О нас | Наши услуги | Контакты | Клиентам | Оплата услуг

СМС-Органайзер: часто задаваемые вопросы

Вопрос:  Зачем заключать договор?
Ответ:Одной из причин заключения договора является принятие отправителем ответственности за текст отправляемых сообщений. С другой стороны, часть сведений из договора (наименование компании, ИНН, адрес и подпись) требуется передать сотовым операторам (в частности, МТС и Мегафон) для гарантированной доставки сообщений.
 
Вопрос:  У меня не доходят сообщения до адресатов?
Ответ:Процент доставки сообщений сильно зависит от способа отправки: при использовании негаранттированного канала он может достигать 50-60% (изменяется у разных сотовых операторов, самый низкий у МТС и Мегафон - до 10%); у гарантированного канала - 90-100%.
 
Вопрос:  Почему у меня поменялся тариф?
Ответ:Существует две возможных причины изменения тарифа: 1) Изменились тарифы на отправку сообщений (тогда Вы должны получить уведомление по электронной почте за 15 дней до вступления изменений в силу); 2) Вы отправили запрос на персональную символьную подпись (Данная подпись доступна только при отправке по гарантированному каналу, поэтому тариф автоматичсеки меняется с негарантированного на гарантированный).
 
Вопрос:  Как долго рассматривается запрос службе поддержки?
Ответ:На рассмотрение запроса отводится 1 рабочий день.
 
Вопрос:  Какие требования предъявляются к подписи?
Ответ:К подписи сообщения предъявляется ряд требований, обусловленных стандартом GSM: - использование латиницы, - длина 11 символов.
 
Вопрос:  Как получить подпись?
Ответ:  Достаточно отправить нам запрос через программу или написать письмо.
 
Вопрос:  Как долго обрабатывается запрос на получение подписи?
Ответ:  На обработку запросов отводится 1 рабочий день.
 
Вопрос:  Как определяется длина СМС сообщений.
Ответ:   Текст сообщения может состоять из символов и цифр, при этом, согласно стандарту GSM, максимальный размер сообщения составляет 140 байт (1120 бит). Размер символов для латинского алфавита и цифр – 7 бит. Таким образом, длина сообщения при использовании латиницы и цифр составит 1120 : 7 = 160 символов. Размер символов для французского и немецкого алфавитов – 8 бит. Таким образом, длина сообщения при использовании латиницы и цифр составит 1120 : 8 = 140 символов. Для русского алфавита используется 2-байтовая (16-битная) кодировка UCS-2 (Юникод). Таким образом, длина сообщения при использовании латиницы и цифр составит 1120 : 16 = 70 символов.
Даже при наличии одного кириллического символа в последовательности из латинских символов все сообщение будет тарифицироваться как набранное кириллицей.
При увеличении указанной длины сообщений осуществляется их сегментация. Размеры сегментов при использовании латиницы составляет 153 символа и 67 при использовании кириллицы, соответственно.
 
Вопрос:   А можно ли доработать программу?
Ответ:   Можно. Мы можем доработать программу под Ваши потребности или сделать отдельную программу специально для Вас. Пишите о Ваших предложениях нам на info@centrasib.ru.
 
Вопрос:   Во сколько обойдется рассылка сообщений?
Ответ:   Стоимость отдельных СМС сообщений Вы можете узнать в разделе с тарифами.
 
Вопрос:  Как перейти с повышенного тарифа (который использует персональные символьные подписи) на пониженный (без использования персональных символьных подписей)?
Ответ:  Необходимо отправить нам запрос через программу или написать письмо с отказом от персональной символьной подписи.
 
Вопрос:   Можно ли сделать рассылку СМС совсем бесплатно?
Ответ:   С каждой новым экземпляром (копией) программы мы дарим своим клиентам возможность отправить 10 бесплатных СМС сообщений.
 
Вопрос:   У меня не сохраняются отчеты о доставленных сообщениях.
Ответ:   Вся информация об отправленных СМС сообщениях сохраняется локально на Вашем копьютере. Сохранение этой информации происходит в момент корректного завершения работы программы, в противном случае эти данные не сохраняются.

RSS.СМС-Органайзер Новости: